FAQ (часті запитання)

Звичайно. Наш менеджер допоможе Вам оформити замовлення по телефону. Для цього Вам необхідно продиктувати таку інформацію:

1) Прізвище Ім'я одержувача

2) Номер телефону одержувача

3) Код товару (шестизначне число над товаром), його колір, розмір, колір і розмір малюнка.

4) Номер відділення Нової Пошти (доставка на склад), домашню адресу (доставка кур'єром), повну поштову адресу (доставка Укрпоштою)

5) Спосіб оплати (передоплата або оплата при отриманні)

Замовлення на сайті приймаються ЦІЛОДОБОВО. Їх обробка ведеться в робочий час (щодня з 9:00 до 18:00, Субота 10:00 - 14:00, Неділя вихідний - день)

Все просто. Зв'яжіться з нами за телефонами, вказаними на сайті і поясніть ситуацію оператору.

Ми відправляємо замовлення ЛИШЕ після того, як зв'яжемося з клієнтом і він підтвердить своє замовлення. Якщо ми не змогли додзвонитися клієнтові, замовлення не відправляється.

Наш оператор завжди передзвонює Вам перед відправкою, щоб підтвердити замовлення. Ви можете внести будь-які зміни в замовлення в телефонному режимі.

На обробку замовлень потрібен якийсь час. Якщо замовлення було зроблено у вихідний день, або в неробочий час, оператор обов'язково зв'яжеться з Вами, але в робочий час. Якщо Ви зробили замовлення і ніхто не передзвонив протягом 1-2 робочих днів, зв'яжіться з нами за телефонами, вказаними на сайті.

Бувають такі випадки, що SMS-повідомлення не доходять одержувачам з технічних причин. Для того, що б отримати цей номер, зв'яжіться з нами за телефонами, вказаними на сайті.

Вартість доставки не включена у вартість товару. Ви оплачуєте окремо доставку у відділенні Нової Пошти, кур'єрові, або у відділенні Укрпошти.

Доставка кур'єром по Україні здійснюється у будні дні з 9:00 до 18:00.

Доставка по Україні Новою поштою або кур'єром - термін 1-2 дні.

Доставка по  Україні Укрпоштою - 5-9 днів.

Доставка в Росію - 3-4 тижні.

В такому випадку, посилку можуть отримати Ваші батьки. При собі необхідно мати Ваше свідоцтво про народження і паспорт батьків.

Після відправлення ми розсилаємо нашим клієнтам SMS-повідомлення з номером ТТН (товарно-транспортна накладна). За цим номером Ви отримуєте посилку на Новій Пошті і можете відстежувати її статус.

Ви повинні отримати SMS-повідомлення від Нової Пошти з повідомленням про прибуття посилки. 

Для перевірки статусу посилки можете ввести номер ТТН (його можна знайти в SMS-повідомленні, яке ми надіслали після відправки посилки) на сайті Нової пошти у розділі Відстежити вантаж

Все просто. При оформленні замовлення Ви вибираєте склад Нової Пошти у Вашому місті. Попередньо ознайомитися зі списком складів можна на сайті http://novaposhta.ua/ 

Після відправлення посилки, ми надсилаємо Вам SMS-повідомлення з номером ТТН (товарно-транспортна накладна). За цим номером Ви можете відстежити, де знаходиться Ваша посилка і коли її можна отримати. Відстежити можна на сайті Нової Пошти у розділі "Відстежити вантаж".

Після того, як Ваша посилка прибула, Нова пошта надішле SMS-повідомлення про те, що посилку можна отримати. Ви берете з собою паспорт або водійське посвідчення, номер ТТН і йдете у відділення Нової Пошти, яке вказали при оформленні замовлення. Диктуєте номер ТТН оператору, надаєте для перевірки свої документи, оплачуєте посилку і доставку.

Дуже просто. Вам додому принесуть повідомлення про посилку. Ви йдете у відділення Укрпошти і там получате Вашу посилку, оплачуючи її вартість.

Наш оператор буде дзвонити Вам для підтвердження замовлення. Уточніть, що хочете змінити адресу доставки або внести будь-які інші зміни в замовлення.

Все просто. Ви платите 20 грн за доставку посилки у Ваше місто і 20 грн за доставку грошей нашому інтернет-магазину. 

Якщо Ви оплачуєте замовлення банківської картою (робите 100% передоплату), вартість доставка зменшується в 2 рази, так як Вам не треба повертати нам гроші і платити за цю послугу Новій Пошті.

З доступними способами оплати можна ознайомитись у розділі Оплата і доставка

Після того, як Ви оформили замовлення на сайті, з Вами зв'яжеться наш менеджер і уточнить усі деталі.

Звичайно! Ви можете оплатити замовлення відразу ж після його оформлення на сайті. Існує 2 способи передоплати:

1) З будь-якої банківської карти (банки України) за допомогою платіжної системи LiqPay. Після оформлення замовлення, система виставить Вам рахунок (сума чека), який Ви зможете оплатити зі своєї карти.

2) На карту Приват банку (через Privat24 або термінал Приват банку). Дочекайтеся, коли Вам зателефонує наш оператор, уточнить усі деталі замовлення. Потім, він надішле Вам SMS-повідомлення з номером картки Приват Банку, ПІБ власника і сумою, яку необхідно сплатити (сума чека)

Звичайно, у випадку бракованого товару або помилки з нашого боку. Ми завжди йдемо на зустріч клієнтам.

Звичайно. Сума, сплачена Вами, буде перерахована будь-яким зручним для Вас способом.

Ми рекомендуємо відразу ж зателефонувати нам за телефонами, вказаними на сайті та повідомити № замовлення, суму і Ваше прізвище.

Якщо ж Ви оплатили замовлення в неробочий час, надішліть нам SMS-повідомлення з цією інформацією.

Пам'ятайте, що чим оперативніше Ви оплатите замовлення та повідомте нам про це, тим швидше ми відправимо замовлення.

При замовлення на суму від 500 грн ми просимо робити передоплату: 100 грн. або всю суму. Це обумовлено тим, що є недобросовісні покупці, які роблять замовлення, а потім не забирають їх з пошти

Звичайно! Для цього можна скористатися зі специального Конструктора товарів. Будь ласка, уважно прочитайте всі вимоги до індивідуального макету.

Ми використовуємо лише найкращі матеріали для виготовлення футболок з принтами!

Футболки високої якості  -  Stedman (виробництво у Бельгії). Тільки 100% бавовна, ніякої синтетики. Футболки відмінно сидять по фігурі, дуже зносостійкі.

Толстовки Stedman - лідери на ринку України. Найвища якість пошиття, висока зносостійкість.

Склад тканини футболок\майок: 100% бавовна, щільність 150 гр/м.

Склад тканини толстовок, регланів, штанів: 80% бавовна, 20% поліестер.

Зображення наноситься термотрансфером.

Для нанесення принтів на футболки та толстовки ми використовуємо тільки кращі витратні матеріали.

Зображення наноситься німецької флекс-плівкою Poli-tape.

Зображення, нанесене такою плівкою, не ліняє, не вигорає, не втрачає свій колір і не тріскається. На сьогоднішній день це один з найбільш надійних видів нанесення! Футболка\толстовка з таким принтом прослужить Вам не один рік!

Ми зацікавлені в тому, щоб клієнти поверталися до нас раз за разом, і тому ніколи не економимо на якості!

Прання: Футболка переться при температурі не більше 30С. Склад футболки 100% бавовна, при пранні в дуже гарячій воді вона може "сісти" (зменшитися в розмірі)

Прасування: Гладити футболку праскою можна тільки зі зворотнього боку. Гладити футболку прямо по принту не бажано.

При правильному догляді, футболка з принтом прослужить Вам не один сезон.

Малюнок "Як на фото" - стандарт. 25 см-максимум.

Малюнок "Великий" - збільшений малюнок. 30-35 см (в залежності від малюнка)

Малюнок "Максимальний" - максимально можливий малюнок. 35-45 см (в залежності від малюнка)

Колір футболки не обирається в тому випадку, якщо цей малюнок може бути надрукований тільки на білій синтетичній футболці.

Або ж це товар з розділу Розпродаж. В цьому розділі продаються товари з уцінкою.

Фото друкується на таких товарах:

1) Білі синтетичні футболки (чоловічі та жіночі)

2) Кружки

3) Подушки

4) Килимки для мишок

Сублімаційний друк є можливим ТІЛЬКИ на білих основи.

Розміри одягу різних виробників дуже відрізняються один від одного. По-цьому, краще перестрахуватися. Є 2 способи підібрати розмір одягу:

1) Самий надійний спосіб. Звірка з нашою таблицею розмірів. Просто виміряйте свою улюблену футболку в місцях, зазначених стрілками (довжина і ширина футболки) і порівняйте отриманий результат з нашої розмірною сіткою. 

2) Назвіть нашому оператору Ваш зріст і вагу. За цими параметрами можна досить точно підібрати розмір

Звичайно можете. Але не у всіх випадках. Розглянемо дві ситуації:

1) Оператор зателефонував Вам, порадив на Ваш зріст і вагу S-ку. Але Ви наполягали на тому, що Вам потрібен XL незважаючи ні на що. Ви отримали футболку і вона виявилася дуже великою. В такому разі, ми не змінюємо футболки, так як намагалися Вам порадити правильний розмір, а Ви наполягли на своєму.

2) Оператор порекомендував Вам розмір L і Ви погодилися. Футболка виявилася дуже великою на Вас. В такому випадку, ми замінимо футболку на потрібний розмір, так як це наша помилка.

Не хвилюйтесь. У будь-якому випадку, перед відправкою з Вами буде зв'язуватися наш оператор. Всі питання можна вирішити в телефонному режимі.

Наш офіс знаходиться в м. Запоріжжі за адресою вул. Портова 30, поверх 2. 

В розділі Розпродаж продаються товари, від яких з якихось причин відмовилися клієнти (не отримали на Новій Пошті, не підійшов розмір). Ці товари жодного разу не одягалися, на них немає браку, бруду, подряпин тощо. Як правило, товари з розпродажу продаються з хорошою знижкою. Головне, що б Вам підійшов розмір вже наявного товару.

Є 3 варіанти розвитку подій:

1) Ми поміняємо Вам футболку абсолютно безкоштовно тільки в тому випадку, якщо не підійшов розмір, який МИ Вам порекомендували.

2) Ми не будемо проводити заміну в тому випадку, якщо Ви наполягали на своєму розмірі і не хотіли слухати поради наших менеджерів.

3) Ми не будемо проводити заміну футболок, які були отримані у нас в офісі. Перед виготовленням такого замовлення, менеджер показує Вам розмір, Ви самі приймаєте рішення по вибору розміру. 

При оформленні замовлення і уточнення розмірів важливо розуміти, що розмірні сітки різних виробників відрізняються. Якщо Ви носите, наприклад сорочки розміру XL, то не факт, що Вам потрібен такий же розмір футболок.

Звичайно! В таких випадках ми гарантуємо заміну товару або повернення грошей.

Для обміну надішліть нам на пошту info@printsalon.com.ua фотографію або скан-копію бланка замовлення (бланк вкладається у посилку) і чекайте, коли з Вами зв'яжеться наш менеджер.

У разі обміну футболки, витрати на доставку товару ми беремо на себе.

найнадійніший спосіб - порівняти розміри своєї футболки, яка ідеально вам пасує, з розмірами, зазначеними в таблиці розмірів на нашому сайті. Для цього потрібно виміряти ширину і довжину футболки в місцях, зазначених стрілками на малюнку поряд з таблицею розмірів.